本网黑龙江讯，（初维 王岩 记者胡万春），近年来，黑龙江省鹤岗市兴山区沟北街道综治中心针对老旧小区集中、物业管理缺失问题，积极探索社区领办“红色物业”模式，推动物业服务与社区治理深度融合。

图为鹤岗市兴山区沟北街道综治中心开展多方议事工作

组织重塑强核心，筑牢治理“桥头堡”

兴山区沟北街道综治中心通过逐户问卷调查摸清居民需求，牵头注册成立汇兴物业服务有限公司，成为鹤岗市首家由社区领办的物业企业，由社区书记担任物业公司法人，10名社区干部成为物业管理人员。吸纳6名低收入人员从事保洁、安保工作，既解决就业难题，又降低运营成本。运营以来，居民满意度从27%跃升至95%，实现服务提质良性循环。

机制创新提效能，搭建速应“连心桥”

兴山区沟北街道综治中心指导建立“居民点单、社区派单、物业接单”的闭环服务机制，创新推行“35153”菜单式服务：居民点单3分钟后社区派单，物业5分钟内到达现场，简单问题15分钟解决，疑难问题3天内形成方案并答复。同步组建由社区技术能人构成的“红色维修队”，实行“接单式”服务，全省离退休干部先进个人——刘俊红，已为居民更换灯泡217个、维修电器94件，被群众亲切称为“电工老刘”。目前化解管道堵塞、设施报修等问题110余件，楼道灯具更换、路面破损修复等日常诉求实现“日产日清”。

多元协同聚合力，构建共治“同心圆”

兴山区沟北街道综治中心牵头搭建“政法+住建+社区+物业”四方联动议事平台，采取“居民代表+社区干部+业务部门+政法单位”多方议事方式，自2025年至今累计化解私搭乱建、车位纠纷等问题52件。激活志愿服务力量，整合213名热心居民组建“银龄巡河队”“邻里互助团”等自治队伍，推行“邻里积分”制度，居民参与志愿服务即可兑换生活物品。协调住建部门、辖区企业志愿帮扶老旧楼院，帮助10栋居民楼“旧貌换新颜”，640户家庭用上“暖心电”，3200平方米破损路面变身“彩虹步道”。

服务延伸促和谐，绘就宜居“幸福圈”

兴山区沟北街道综治中心将辖区“能人工作室”（王美英健康工作室、刘师傅维修工作室、王明芝小区美化师工作室）融入物业管理体系，发动3家社会组织承接助餐服务，2家企业捐赠健身器材，7名退休教师组建“四点半课堂”，常态化为居民提供各类服务。建立“三色档案”分类标注高龄老人、困难家庭、特殊群体，为独居老人安装应急呼叫装置，为残疾家庭改造无障碍设施，实现精准化服务。同时，紧扣鹤岗市“携手共建和美家园”主题活动，打造“共享菜园”“集中晾衣区”，对公共空间进行“微更新”。不断擦亮“公园里的家”本土品牌，依托法治文化广场开展“社区艺术节”“红色观影”等文化活动30余次……一个以社区为核心、综治中心统筹推动共建的“幸福圈”正在鹤岗市兴山区沟北街道逐步形成，为鹤岗市“十五五”开局的“两城”发展目标筑牢基层根基，打造出“宜居和谐幸福城”鲜活样板，以社区小治理助力城市大幸福。