温情旅途伴出行

——K1614次列车四组用心做好便民暖心服务

（本网城乡频道杨义庭北京报道），为持续提升旅客出行体验，践行“人民铁路为人民”服务宗旨，连京四组值乘的K1614次列车不断升级便民服务，兼顾老幼特殊群体出行需求，严守安全底线，用细致服务温暖千里旅途，传递文明和谐新风。

针对带娃出行旅客的实际难题，列车专门打造独立母婴专属区域，保障宝妈私密哺乳空间。车厢内常备儿童绘本、益智玩具、温水、婴儿湿巾等物资，缓解孩童乘车烦躁，解决家长旅途照料难题，细微设施处处彰显人文关怀。

列车重点关注老年特殊旅客，全程落实重点旅客帮扶机制。乘务员主动帮扶行动不便老人上下车、安放行李，提供热水、餐食递送、到站提前提醒等专属服务，全程贴心陪同，最大限度消除老年旅客出行不便，弘扬敬老爱老传统美德。

安全是列车运行第一准则。在车长王伟桥统筹带领下，列车建立乘务员、乘警全员安全责任体系，做到人人都是安全守护者。全体工作人员常态化巡查车厢，留意旅客随身财物、排查各类安全隐患。此前乘务员凭借高度责任心及时发现旅客遗失贵重物品，妥善保管并归还失主，旅客事后专程送来锦旗致谢，为列车细致安保工作点赞。

除特色暖心服务外，车厢内设置多处便民宣传角，通过宣传单、广播宣讲等形式，普及出行安全、防诈骗、消防安全、文明乘车等知识，让旅客在乘车途中同步学习实用常识。

小小的车厢是流动的社会窗口，K1614次列车四组以贴心便民服务、严密安全保障，兼顾不同旅客需求，将敬老爱幼、文明友善的美德融入每一段行程，打造平安、舒心、和谐的出行旅途。

本网编辑：杨义庭